Postup pro vrácení peněz

Postup pro vrácení peněz

30denní pravidlo pro vrázení zboží

Po obdržení produktu máte 30 dní na podání žádosti o vrácení.

Podmínky pro vrácení:

• Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošený, nepoužitý, s visačkami a v původním obalu.

• Budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Jak můžete požádat o vrácení?
Napište nám na e-mailovou adresu [vapepiehu@gmail.com]. Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám zpáteční adresní štítek a pokyny, kam a jak máte balík poslat. Pozor! Balíky odeslané bez předchozí žádosti o vrácení nepřijímáme.

Máte-li jakékoli otázky ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat na adrese [vapepiehu@gmail.com].

Poškozené nebo vadné produkty
Pokud je objednaný produkt vadný, poškozený, nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nahlaste nám to prosím ihned při převzetí, abychom mohli problém vyřešit.

Produkty, které nelze vrátit
Některé produkty (např. rychle se kazící zboží – potraviny, květiny, rostliny; jedinečné nebo personalizované produkty; hygienické potřeby – kosmetika) nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme zpět nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. V případě nejistoty se prosím předem informujte.

Vrácení zboží zakoupeného v akci a dárkových poukazů není možné.

Výměna zboží
Nejrychlejším způsobem je vrátit stávající produkt, a jakmile schválíme vrácení, objednat si nový samostatně.

Vrácení peněz
Poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. Pokud je žádost schválena, bude částka automaticky vrácena na váš původní platební prostředek. Nezapomeňte, že zpracování bankovních nebo karetních transakcí může trvat několik dní.