Logistická politika

Logistická politika
📦 Sledování objednávky a pomoc s doručením

✈️ Máte-li logistický dotaz, prosím klikněte zde.

❓1. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Poté, co jsme vaši objednávku odeslali, zašleme vám potvrzovací e-mail obsahující sledovací číslo. Poté:

✔️ Sledujte stav svého balíku na [naší stránce pro sledování objednávek].
✔️ Nebo navštivte oficiální webové stránky přepravní společnosti a zadejte své sledovací číslo.

❓2. Důležitá informace: pokud sledovací číslo začíná "44"
Jedná se o číslo se speciálním formátem, které vyžaduje následující postup:

🔄 Je nutné ručně vybrat přepravní společnost: Express One.
📦 První údaje o sledování balíku se objeví, až když systém Express One zaregistruje balík.
⏳ Obvykle po první aktualizaci dorazí další aktualizace za 5–6 pracovních dní.

⚠️ Synchronizace systému může být pomalejší, prosím o trpělivost!

❓3. Proč nevidím informace o sledování?
Údaje o sledování se obvykle aktualizují do 24–48 hodin. Pokud je nevidíte:

🔁 Zkuste aktualizovat stránku pro sledování po několika hodinách.
✔️ Zkontrolujte, zda jste zadali sledovací číslo správně.
📞 Pokud stále žádné údaje nejsou, neváhejte nám napsat!

❓4. Co dělat, když můj balík má zpoždění?

1️⃣ Nejprve zkontrolujte poslední údaje o sledování.
2️⃣ Pokud již více než 5 pracovních dní nedošlo k žádné změně, zašlete nám prosím:

• Číslo vaší objednávky

• Snímek obrazovky s údaji o sledování (je-li k dispozici)

📩 Do 24 hodin věc prověříme a ozveme se vám zpět.